شروط الاستخدام والخدمة

١ القبول والموافقة

باستخدامك لموقع compasses.me وأي من نطاقاتها الفرعية أو خدماتها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة أو مؤسسة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية القانونية لقبول هذه الشروط باسمها.

إذا لم توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة والتواصل معنا لمناقشة بدائل.

٢ وصف الخدمة

الفرجار (Compasses) منصة SaaS (برمجيات كخدمة) متكاملة توفر مجموعة من الأنظمة المؤسسية للشركات العربية، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• نظام المحاسبة وإدارة الشؤون المالية
• نظام إدارة الموارد البشرية والرواتب
• نظام الأرشفة الرقمية وإدارة الوثائق
• نظام إدارة المستودعات والمخزون
• نظام إدارة المشاريع والمهام
• وغيرها من الأنظمة المُدرجة في الموقع

تحتفظ الفرجار بحق إضافة أنظمة جديدة أو تعديل الأنظمة القائمة أو إيقاف أي منها مع إشعار مسبق كافٍ للعملاء المشتركين.

٣ الحساب والتسجيل

لاستخدام خدمات الفرجار، يتعين عليك:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرّح لها
• إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرّح به لحسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك

يحق للفرجار تعليق أو إلغاء أي حساب إذا تبيّن وجود معلومات مضللة أو انتهاك لهذه الشروط.

٤ الاشتراك والدفع

تعمل أنظمة الفرجار وفق نموذج الاشتراك المؤسسي (Enterprise Subscription):

• التسعير: يُحدَّد وفق اتفاقية خدمة مخصصة بناءً على حجم الشركة والأنظمة المطلوبة
• دورة الفوترة: شهرية أو سنوية حسب الاتفاق
• الدفع: عبر تحويل مصرفي أو بطاقة ائتمان أو وسائل دفع أخرى متفق عليها
• التجديد التلقائي: تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً ما لم تُبلّغنا بالإلغاء قبل 30 يوماً على الأقل
• ضريبة القيمة المضافة: الأسعار لا تشمل الضرائب المعمول بها في بلد العميل
• استرداد المبالغ: وفق بنود اتفاقية الخدمة المنفصلة؛ عموماً لا يُسترد رسم الإعداد

٥ الاستخدام المقبول

تلتزم باستخدام المنصة للأغراض المشروعة التجارية فقط. يُحظر صراحةً:

• انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
• إجراء هندسة عكسية أو محاولة اختراق الأنظمة أو اختبار نقاط الضعف دون إذن
• نقل الحساب أو الترخيص إلى طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة
• استخدام المنصة لنشر محتوى ضار أو احتيالي أو منافٍ للآداب
• إنشاء حمل مفرط على البنية التحتية أو محاولة تعطيل الخدمة
• استخراج البيانات بطرق آلية (Scraping) بدون إذن
• انتحال شخصية موظفي الفرجار أو ادعاء تمثيلها

انتهاك هذه البنود يُعرّض الحساب للتعليق الفوري.

٦ الملكية الفكرية

ملكية الفرجار: جميع البرمجيات والتصاميم والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى التسويقي ملك حصري للفرجار — Compasses Technologies. لا يُخوّلك الاشتراك أي حق ملكية فيها.

ملكية العميل: البيانات التي تُدخلها أو تُنشئها باستخدام المنصة ملك لك. يحق لك تصدير بياناتك في أي وقت. الفرجار لا تدّعي أي ملكية على محتوى أعمالك.

الترخيص: نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة خلال فترة اشتراكك الفعّال.

التغذية الراجعة: أي اقتراحات أو ملاحظات تُقدّمها لتطوير المنصة تُمنح للفرجار بموجب ترخيص مجاني غير محدود لاستخدامها في تحسين المنتج.

٧ السرية وحماية البيانات

تلتزم الفرجار بمعاملة بيانات العمل التي تشاركها معنا باعتبارها معلومات سرية. نطبّق ضوابط صارمة للوصول وننفّذ اتفاقيات سرية مع الموظفين والمقاولين.

للمزيد حول كيفية جمع بياناتك الشخصية وحمايتها، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

٨ مستوى الخدمة (SLA)

نهدف إلى تحقيق معايير الجودة التالية (وفق اتفاقية الخدمة المنفصلة):

• التوفر: نسبة تشغيل هدفنا 99.9% شهرياً (باستثناء الصيانة المجدولة)
• الصيانة المجدولة: تُنفَّذ في ساعات قليلة الاستخدام مع إشعار مسبق
• زمن الاستجابة: الحوادث الحرجة خلال ساعة — الحوادث العادية خلال 4 ساعات
• الدعم الفني: عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف وفق باقة الاشتراك

٩ إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات الفرجار "كما هي" وبالقدر المتاح تقنياً. في حدود ما يُجيزه القانون:

• لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الانقطاع أو الأخطاء في جميع الأوقات
• لا نتحمل مسؤولية القرارات التجارية المبنية على البيانات أو التقارير التي تُنشئها المنصة
• أنت المسؤول الأول عن دقة البيانات التي تُدخلها في الأنظمة
• لا نقدم استشارات مالية أو قانونية أو ضريبية؛ الأنظمة أداة مساعدة لا بديل عن الاستشارة المتخصصة

١٠ تحديد المسؤولية

في أقصى الحدود المسموح بها قانوناً، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للفرجار تجاهك المبالغ الفعلية التي دفعتها خلال آخر 12 شهراً قبل وقوع النزاع.

لا تتحمل الفرجار مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الخسائر التبعية أو الخسائر في الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية.

١١ إنهاء الخدمة

الإلغاء من قِبل العميل: يمكنك إلغاء اشتراكك بإشعار كتابي قبل 30 يوماً من موعد التجديد. تظل بإمكانك الوصول إلى بياناتك وتصديرها خلال 90 يوماً بعد الإلغاء.

الإنهاء من قِبل الفرجار: يحق لنا إنهاء الخدمة أو تعليقها في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول
• عدم سداد المستحقات بعد انقضاء فترة السماح
• قرار تجاري بوقف المنتج (مع إشعار مسبق لا يقل عن 60 يوماً)

عند الإنهاء، تُلغى جميع التراخيص الممنوحة لك تلقائياً، وتلتزم بإيقاف استخدام البرمجيات.

١٢ القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية. في حال نشوء أي نزاع:

• التفاوض الودّي: الخطوة الأولى — نحاول الوصول إلى حل متبادل القبول خلال 30 يوماً
• الوساطة: في حال فشل التفاوض، نلجأ إلى وساطة محايدة
• التحكيم: النزاعات التي لا تُحسم ودياً تُحال إلى التحكيم وفق الأنظمة المعمول بها
• الاختصاص القضائي: محاكم عمّان، المملكة الأردنية الهاشمية

١٣ تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. عند إجراء تغييرات جوهرية:

• ستُبلَّغ بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من التطبيق
• سيظهر إشعار واضح عند تسجيل دخولك للمرة الأولى بعد التعديل
• تاريخ سريان الشروط الجديدة سيُذكر صراحةً

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعدّ قبولاً لها. إذا رفضت الشروط المعدَّلة، يحق لك إلغاء اشتراكك قبل تاريخ السريان.

١٤ التواصل معنا